下の階への水漏れはどうお詫びする？マンション・アパートの水道トラブルのマナー

マンション・アパートなどの集合住宅は、住民同士のトラブルが起こることも珍しくありません。
その多くは騒音やマナーに関するものですが、中には水漏れが原因でトラブルになるケースもあります。
集合住宅の水漏れは、放置すると下の階で雨漏りが発生してしまう場合もあるのです。

万が一下の階へ水漏れした時は、階下の住民にお詫びをしなくてはいけません。
もし無視してしまうと、後々大きなトラブルへ発展するリスクがあります。

下の階へ水漏れした時にお詫びは必要？

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下の階に水漏れさせてしまった場合、速やかに住民へお詫びすることをおすすめします。
バレなければいいと、放置してしまう方も中にはいますが、後々大きなトラブルを起こしかねません。

下の階の住民はもちろん、マンション・アパートのオーナーや管理会社とトラブルになるリスクもあります。
多額の賠償を支払う羽目になりかねませんので、早めにお詫びと謝罪を行いましょう。

まずは大家・管理会社に連絡・相談を

賃貸物件の方は、階下の住民へお詫びする前に、まずは大家や管理会社に連絡・相談する必要があります。
水漏れした時は早急な修理が求められるため、管理会社などに業者を呼んでもらいましょう。
その後直接下の階の住民へお詫びへ行くか、管理会社経由で連絡をしてもらうのがおすすめです。

いずれにせよ、マンションやアパートの大家・管理会社への連絡は必要不可欠です。
下の階の住民への謝罪も重要ですが、賃貸物件にお住まいの方は先に大家などに連絡しておきましょう。

分譲マンションは自分で連絡・相談を

もし分譲マンションにお住まいの場合、修理業者は自分で呼ばなくてはいけません。
建物の管理組合・管理会社への連絡も大切ですが、住民への謝罪と修理業者の手配は自分で行いましょう。

状況と契約内容次第では、火災保険が利用できる可能性があります。
火災保険の水濡れ補償の対象になれば、ご自身が被害を受けた家財について、保険金が支払われます。
家電や家具が壊れた、壁紙が剥がれたなど、水漏れで被害を受けた時は保険会社に連絡してみましょう。

個人賠償保険に加入している場合、下の階の住民が被った損害を補償してもらえるケースがあります。
全額補償とはいかない可能性もありますが、加入している方は保険会社に相談しましょう。

下の階へお詫び・謝罪しないと起こりうるトラブル

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自分に過失がない場合を除き、下の階まで水漏れした時は、住民に謝罪することが大切です。
面倒だから・バレなければ平気などの理由で謝罪しなかった場合、大きなトラブルになる危険があります。
住民と関係悪化するだけならまだしも、金銭的な影響も受けてしまうでしょう。

高額な賠償金を請求されるリスク

お詫びや謝罪をしないままだと、住民から突然高額な賠償金を請求されるおそれがあります。
もし速やかに謝罪していた場合、管理会社などが仲介に入り、被害確認などの対応もしてくれるでしょう。

しかし、お詫び・謝罪を怠った結果、管理会社などは仲介に入ってくれず、被害や実際の損害額も確認しようがありません。
ただ住民の言われるまま、賠償金を支払うことになりかねないでしょう。

強制的に退去させられる危険も…

賃貸物件にお住まいの場合、大家や管理会社に悪質と判断され、強制退去させられるリスクもあります。
水漏れを隠し、他の住民に迷惑をかけた事実は変わりませんので、退去の可能性はゼロではありません。

強制退去を避けられたとしても、大家や管理会社の心象は悪化してしまいます。
賃貸の契約更新を拒否される可能性も否定はできません。

下の階へのお詫びの品は何が適切？

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水漏れの程度に関わらず、階下へ影響が出た時は住民に謝罪し、後日お詫びの品を持っていきましょう。
お詫びの品は色々ありますが、適切なものは次の3つです。

・焼き菓子などの日持ちする菓子折り
・タオルや洗剤などの日用品
・商品券やクオカードなど

何がよいか迷った時は、クッキーなど日持ちする菓子折りを持っていきましょう。
ただ、甘いものが苦手な方もいますので、タオルや洗剤のような日用品もおすすめです。

現金はNGですが、商品券やクオカードなど、金券類もよいでしょう。
当たり障りなく、受け取ってもらいやすい点がメリットといえます。